IT Roadmap für Öko-Online Pionier erstellt

Ausgangssituation

Das Unternehmen ist ein Pionier im Versandhandel mit ökologisch orientierten Naturtextilien mit mehreren hundert Mitarbeitern. In den vergangenen Jahren wurden darüber hinaus mehrere Flagship-Stores eröffnet und der Online-Handel als attraktiver Vertriebskanal entdeckt, gefördert und ausgebaut. Im Lauf der Zeit kamen so neben den Kernanwendungen viele zusätzliche, jeweils spezialisierte IT-Anwendungen und IT-Services zum Einsatz. Im Ergebnis führte das zu unübersichtlichen IT-Services und keiner klaren Unterstützung der Geschäftsziele durch die IT-Abteilung.

Lösung

• Identifikation aller wesentlichen Stakeholder in Zusammenarbeit mit dem Vorstand
• Einstündige Interviews mit allen Stakeholdern verbunden mit einer Sammlung der jeweiligen Übersichten und Zusammenfassungen (in der Regel Abteilungssicht)
• Analyse der Interviews und Unterlagen
• Erstellung einer (Kern)prozesskarte und interne Abstimmung dieser Kernprozess-Karte
• Mapping der Kernprozesse zu IT-Services und Visualisierung
• Mapping der unternehmensweiten (Strategie)ziele mit ITK-Zielen
• Vertiefende Interviews auf Fachebene zum detaillierten Verständnis insbesondere der kritischen Bereiche (beispielsweise Prozess-Schnittstellen)
• Workshops mit den Lieferanten der wesentlichen IT-Applikationen im Hinblick auf die Zukunftsstrategie(n) dieser wesentlichen IT-Partner
• Analyse und Bewertung der bestehenden IT-Services im Hinblick auf die Zukunftsfähigkeit

Ergebnis

• Abteilungsübergreifende, verständliche Visualisierung der Kernprozesse und der zugehörigen IT-Services
• Identifikation der zukunftsfähigsten Lösungen innerhalb des Unternehmens
• Identifikation von Best-Practices innerhalb des Unternehmens verbunden mit der Empfehlung diese Best-Practices in allen Unternehmensbereichen einzusetzen
• Übersicht zu allen wesentlichen Projekten mit IT-Beteiligung (Verantwortung, Fertigstellungsgrad, Kritizität)
• Empfehlungskatalog
  • Vorschlag zu organisatorischen Änderungen
  • Einführung Ticketsystem
  • Einführung Projektmanagement-Systematik
  • Etablierung IT-Steering Committee
  • Belebung IT Intranet
• Ableiten einer zukunftsweisende IT-Roadmap